Mario Iván B. Ruíz
Coneme / WhatsApp, la aplicación de mensajería más utilizada en el mundo, ha trascendido su uso personal y ahora se ha integrado al ámbito laboral de manera efectiva. Luis Alberto Gómez Alvarado, coordinador de las Especialidades en Alta Dirección, Recursos Humanos y Mercadotecnia de la Facultad de Contaduría y Administración (FCA) de la UNAM, destaca cómo esta herramienta se ha convertido en un aliado en el entorno laboral.
Gómez Alvarado señala que WhatsApp se utiliza en los trabajos para crear grupos que permitan mantener una comunicación efectiva entre diferentes áreas o proyectos. Incluso, directivos y jefes pueden recibir información general o monitorear lo que ocurre en la organización de manera rápida y eficiente.
Con más de 78 millones de usuarios en México y siendo la aplicación de mensajería más popular, WhatsApp se ha convertido en una herramienta esencial en el mundo laboral. Durante la pandemia, su uso se consolidó como una forma efectiva de comunicación directa con los equipos de trabajo.
Entre las ventajas de utilizar WhatsApp en el ámbito laboral se encuentran la agilidad en la comunicación, la capacidad para enviar cualquier tipo de archivo y la posibilidad de eliminar mensajes erróneos. Sin embargo, también existen retos, como evitar que sea invasivo y establecer normas de operación para su uso adecuado.
El académico destaca un ejemplo de cómo WhatsApp se ha utilizado de manera efectiva en el ámbito laboral: el caso de Gerardo Durán Briones, quien implementó esta herramienta en el Hospital de Oncología del CMN Siglo XXI para mejorar la comunicación con el personal y, como resultado, impactar en la calidad de la atención a los pacientes.
En resumen, WhatsApp se ha convertido en un aliado importante en el mundo laboral, proporcionando una forma rápida y efectiva de comunicación que ha demostrado ser beneficiosa tanto para la organización como para el personal.